Change requests

Formulär

Om ni vill göra någon typ av förändring i appen eller plattformen så ska ni använda vårt Change Request formulär som ni hittar här:

Change Request formulär – Svenska
Change Request formulär – Engelska

Formuläret guidar er igenom vilken information vi behöver från er, baserat på vad det är ni vill göra.

Typ av Change request

Notera att en Change request-förfrågan inte innebär ett direkt åtagande från Bright. När vi tagit in informationen från er kommer vi att se över den och återkoppla till er. Vi behöver ha minst två veckor på oss att gå igenom en Change request-förfrågan. Om det är en Breaking change hos er som kräver ändring hos oss, behöver vi minst 10 veckors framförhållning.

Vikten av att fylla i formuläret utförligt

Baserat på vilken typ av önskemål ni har så ställer vi olika frågor i formuläret. Era svar ger oss en bra bild över förutsättningarna och ett ordentligt underlag för prioritering. Det är därför viktigt att ni ger oss så mycket information som möjligt, inklusive all tillgänglig dokumentation som finns för att vi ska kunna uppskatta storleken på förfrågan och vad förutsättningarna faktiskt är. Om vi behöver kompletterande information, kommer er kundansvarig återkoppla till er med vad vi behöver, men detta undviker vi gärna om möjligt.

Prioritering

Är förfrågan något som hela plattformen har nytta av kommer vi först och främst att titta på om den passar vår övergripande produktvision, strategi och roadmap. Ju mer data som finns som kan backa upp värdet av genomförandet desto bättre. Om det dessutom finns användarundersökningar eller någon annan data som påvisar ett stort behov, så ökar chanserna för att det blir prioriterat.

Vi tillhandahåller en White label/SaaS-produkt och utrymmet för unika lösningar för er plattform är minimalt. Om vi anser att det är något vi kan hjälpa till med så återkommer vi med en tidsuppskattning för godkännande innan vi tar det vidare in till vår fortsatta planering.

Roadmap

Vi uppdaterar vår roadmap var sjätte vecka och om ni vill läsa mer om våra planeringar och få mer kontext kring vad vi prioriterar och varför, kan ni läsa om vår roadmap här.